設備安裝

大族激光科技產業集團股份有限公司堅持以客戶為中心，為貴公司提供完善的安裝、調試、培訓、維修等售前和售后服務。

售前服務

簽訂合同前，公司為客戶提供各種生產工藝方案，提供激光設備的技術咨詢、樣品試樣，設備選型等服務。

安裝調試

我公司依據合同，免費在規定的時間內將設備安全運往用戶指定的安裝地點，并派技術服務工程師現場安裝。在用戶安裝調試備件基本具備的情況下，技術服務工程師將在1-2天時間內把機器安裝調試完畢供用戶使用，保證安裝調試現場環境整齊、干凈、有序。

售后培訓

公司提供免費技術培訓，安裝調試完畢后，在買方現場或賣方國內培訓維修中心對買方操作人員進行不少于7天的技術培訓,直至操作人員達到基本正常使用該設備為止，主要的培訓內容如下：
常用繪圖軟件的使用培訓；
打標控制軟件的使用培訓；
開關機操作規程培訓；
面板及軟件控制參數的意義，參數選擇范圍的培訓；
機器的基本清潔處理和保養；
常見硬件故障處理；
操作中應注意的問題；
除此之外還為用戶提供其所生產產品的相關技術支持

設備維護

公司成立了營銷中心，在全國設立10家分公司、100多家辦事處，常駐技術服務人員，為客戶提供全方面的售后服務工作。公司承諾：
設備免費保修一年，終身維護。
免費技術咨詢、軟件升級等服務。
提供每兩個月一次的定期上門服務，檢查機器的運行情況。
客戶服務的響應時間在24小時之內。
當設備保修期滿后,終身提供維修服務，只針對配件收成本費。
保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持。